3. Prestación de Servicio Excelente
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Sistema de Calidad
FREMAP es una empresa comprometida con la
calidad en la gestión y orientada al servicio de las
empresas asociadas y de sus trabajadores protegidos,
que realiza su actividad a través de un sistema
de procesos orientado al servicio, perfectamente
definido y estructurado por actividades.
Las actividades esenciales de FREMAP se desglosan
en procesos documentados mediante flujogramas
que sirven de ayuda y referencia a los empleados
para garantizar una prestación uniforme del servicio
en los aspectos esenciales.
En 2015 FREMAP ha revisado y actualizado su
Mapa de Procesos, contando con la participación
de los profesionales prestadores de los servicios,
encontrándose los mismos disponibles para todos los
empleados a través de la nueva Intranet Corporativa.
Estos procesos y sistemas de trabajo se someten
anualmente a la evaluación y posterior certificación
por entidades acreditadas, certificación que tienen
como alcance todos los centros -administrativos,
asistenciales y hospitalarios- y actividades de la
Entidad. En este sentido, durante 2015 se han
evaluado las acreditaciones y certificaciones del
Sistema de Gestión de Calidad y de Medio Ambiente.
Destacar el impulso de FREMAP respecto de
la integración en la gestión del modelo EFQM,
implantado desde 2006 y cuya acreditación
poseemos en su máximo nivel, el Sello 500+.
3.4 Calidad en el Servicio
Calidad
Excelencia
Europea
Medioambiente
Servicio de
Prevención
Excelencia
Responsabilidad
Social
Integración de las
Personas con Discapacidad
International
Certification Network
Empleada Oficina de Tenerife Norte