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3. Prestación de Servicio Excelente

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Sistema de Calidad

FREMAP es una empresa comprometida con la

calidad en la gestión y orientada al servicio de las

empresas asociadas y de sus trabajadores protegidos,

que realiza su actividad a través de un sistema

de procesos orientado al servicio, perfectamente

definido y estructurado por actividades.

Las actividades esenciales de FREMAP se desglosan

en procesos documentados mediante flujogramas

que sirven de ayuda y referencia a los empleados

para garantizar una prestación uniforme del servicio

en los aspectos esenciales.

En 2015 FREMAP ha revisado y actualizado su

Mapa de Procesos, contando con la participación

de los profesionales prestadores de los servicios,

encontrándose los mismos disponibles para todos los

empleados a través de la nueva Intranet Corporativa.

Estos procesos y sistemas de trabajo se someten

anualmente a la evaluación y posterior certificación

por entidades acreditadas, certificación que tienen

como alcance todos los centros -administrativos,

asistenciales y hospitalarios- y actividades de la

Entidad. En este sentido, durante 2015 se han

evaluado las acreditaciones y certificaciones del

Sistema de Gestión de Calidad y de Medio Ambiente.

Destacar el impulso de FREMAP respecto de

la integración en la gestión del modelo EFQM,

implantado desde 2006 y cuya acreditación

poseemos en su máximo nivel, el Sello 500+.

3.4 Calidad en el Servicio

Calidad

Excelencia

Europea

Medioambiente

Servicio de

Prevención

Excelencia

Responsabilidad

Social

Integración de las

Personas con Discapacidad

International

Certification Network

Empleada Oficina de Tenerife Norte