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SÍMBOLOFREMAP
Ex:22215166879
Se:1/1
Im: 2/3
W:4096 L:2047
Trabajadores ¿Quieres saber más?3.4 Calidad en el Servicio
Encuestas a Clientes
Para FREMAP la mejora en la calidad del servicio pasa
por escuchar a sus clientes,motivo por el cual se
realizan encuestas a diferentes grupos de clientes con
objeto de conocer su grado de satisfacción con los
servicios prestados y orientar así la mejora continua.
Trabajadores atendidos en los Hospitales
de FREMAP por Contingencia Profesional
FREMAP realizó a lo largo de 2016 un total de
5.562 encuestas telefónicas a los pacientes que
habían utilizado los servicios de los Hospitales de
Majadahonda, Sevilla, Barcelona y Vigo. El resultado
final obtenido, respecto del grado de satisfacción,
fue de 8,87.
En 2016 también se ha realizado 467 encuestas a
los pacientes atendidos en los Hospitales de Día de
Jerez, Málaga, Valladolid y Zaragoza, obteniendo un
resultado global de 9,00.
Encuesta a pacientes
atendidos en Hospitales
Encuesta a pacientes
atendidos en Hospitales de Día
8,86
Majadahonda
8,81
Barcelona
8,93
Vigo
8,90
Sevilla
8,96
Málaga
8,85
Zaragoza
9,18
Jerez
9,08
Valladolid
55