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SÍMBOLOFREMAP

Ex:22215166879

Se:1/1

Im: 2/3

W:4096 L:2047

Trabajadores ¿Quieres saber más?

3.4 Calidad en el Servicio

Encuestas a Clientes

Para FREMAP la mejora en la calidad del servicio pasa

por escuchar a sus clientes,motivo por el cual se

realizan encuestas a diferentes grupos de clientes con

objeto de conocer su grado de satisfacción con los

servicios prestados y orientar así la mejora continua.

Trabajadores atendidos en los Hospitales

de FREMAP por Contingencia Profesional

FREMAP realizó a lo largo de 2016 un total de

5.562 encuestas telefónicas a los pacientes que

habían utilizado los servicios de los Hospitales de

Majadahonda, Sevilla, Barcelona y Vigo. El resultado

final obtenido, respecto del grado de satisfacción,

fue de 8,87.

En 2016 también se ha realizado 467 encuestas a

los pacientes atendidos en los Hospitales de Día de

Jerez, Málaga, Valladolid y Zaragoza, obteniendo un

resultado global de 9,00.

Encuesta a pacientes

atendidos en Hospitales

Encuesta a pacientes

atendidos en Hospitales de Día

8,86

Majadahonda

8,81

Barcelona

8,93

Vigo

8,90

Sevilla

8,96

Málaga

8,85

Zaragoza

9,18

Jerez

9,08

Valladolid

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