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Índice

4

1. Presentación

7

1.1 Carta del Presidente

8

1.2 Carta del Director Gerente

12

1.3 FREMAP y sus Cifras

14

1.4 Estrategia y Logros 2016

16

2. GobiernoCorporativo

21

2.1 Marco Legal de la Entidad

22

2.2 Principios

26

2.3 Órganos de Gobierno

27

2.4 Órganos de Participación

29

2.5 Organización

30

2.6 Sistemas de Control

34

3. Prestación deServicio Excelente

37

3.1 Recursos Humanos

38

3.2 Equipamiento e Instalaciones

50

3.3 Sistemas de Información

52

3.4 Calidad en el Servicio

54

4. Contribución a laMejora del Sistema

61

4.1 Información General

62

4.2 Contratación

64

4.3 Gestión Financiera

66

4.4 Cuentas Anuales

67

5. Contribución a la Eficienciade Nuestros Mutualistas

75

5.1 Empresas y Trabajadores

76

5.2 Prevención de Riesgos Laborales

83

5.3 Absentismo

86

5.4 Siniestralidad

88

5.5 Asistencia Sanitaria

94

6. Contribución alProgreso de la Sociedad

103

6.1 Comisión de Prestaciones Especiales

104

6.2 Readaptación Profesional

106

6.3 Gestión Medioambiental

108

6.4 Responsabilidad Social de FREMAP

116

6.5 Acción Social

122

Anexos

127

A.1 Novedades Legislativas

128

A.2 Balance

130

A.3 Cuenta del Resultado Económico-Patrimonial

134

A.4 Global Reporting Initiative - G4

136