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Uno de los objetivos estratégicos de la Entidad es la mejora
continua en los sistemas de información orientados a
nuestros trabajadores protegidos, empresas asociadas y
trabajadores autónomos adheridos, como herramienta para
contribuir a la eficiencia de nuestros mutualistas.
Empresas Asociadas
• Con la finalidad de ofrecer una experiencia de uso
de calidad, FREMAP ha certificado la localización de
cada uno de sus 211 centros con Google, integrando
en Google My Business la información que permite
consultar tanto la localización, rutas, estado del tránsito
y opciones de desplazamientos en transporte público
con un énfasis especial en el acceso a través dispositivos
móviles.
• En lo que respecta a la creación de contenidos en
distintos formatos destaca que, durante el año 2015,
FREMAP ha producido un total de 14 videos que ha
incorporado a su canal corporativo Youtube.
• Consolidación de FREMAP Contigo para nuestros
trabajadores protegidos, que entre los diferentes servicios
que ofrece podemos encontrar el acceso al historial
médico, contacto con los interlocutores de FREMAP, citas,
alertas, buscador de centros con realidad aumentada, etc.
Con un total de 132.352 usuarios activos dados de alta, en
2015 ha permitido gestionar 418.536 alertas de servicio,
habiéndose solicitado un total de 4.417 informes médicos.
• Reivindicación de FREMAP On Line como herramienta de
gestión que garantiza una comunicación rápida y segura
con nuestras empresas y colaboradores a través de la cual
se facilita la realización de gestiones administrativas y
solicitud de servicios de una forma fácil, rápida y cómoda.
Fruto de ello son los 7.769.377 servicios solicitados en este
2015 por los 35.576 usuarios activos dados de alta.
Con todo ello pretendemos contribuir a la mejora de la
productividad laboral y la salud de nuestras empresas
asociadas y trabajadores adheridos desde la responsabilidad
encomendada por la Seguridad Social como Entidad
Colaboradora. Así, y con el fin de contribuir a la mejora
de la calidad del servicio al Mutualista, se lleva a cabo
un seguimiento de los indicadores relacionados con la
satisfacción y confianza de nuestros clientes, cumpliendo
con el compromiso institucional recogido en nuestro
Plan Estratégico.
Durante el año 2015 FREMAP ha participado en numerosas
conversaciones en las redes sociales, incrementando tanto
el número de seguidores como el alcance de cada una de
las publicaciones:
• En LinkedIn FREMAP cuenta con una comunidad de
5.950 usuarios, siendo la mutua líder en esta red social.
• La página de FREMAP en Facebook cuenta con el mayor
número de interactuaciones en el sector para cada una
de las publicaciones, que recogen e incorporan tanto la
actividad desarrollada por la mutua como la divulgación
de contenidos relevantes para empresas y trabajadores
protegidos.
• En Twitter también ha seguido creciendo el número de
seguidores y de interactuaciones con los mismos.
• La página web de FREMAP sumó en este ejercicio
934.598 visitas, con un total de 3.228.193 páginas vistas.
contigo39
2015