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SÍMBOLOFREMAP
Ex: 22215166879
Se:1/1
Im:2/3
W:4096L:2047
Trabajadoras beneficiarias de la
prestación por Embarazo de Riesgo/
Lactancia Natural
Igualmente, en 2016 se llevaron a cabo un total de 6.839
encuestas (un 74,37% del número total de certificados
médicos expedidos a las trabajadoras que habían solicitado
la prestación económica en los centros de FREMAP) que
valoraron en un 94,39% como corto/normal el tiempo para
el cobro de la prestación una vez solicitada, que gestionó en
un tiempo medio de 19,66 días, y en un 86,61% como corto/
normal el tiempo transcurrido hasta tener cita médica para
reconocimiento.
La valoración del interlocutor que FREMAP pone a su
disposición fue de un 8,69, la satisfacción en relación a la
información recibida sobre la prestación alcanzó un 8,53,
situándose finalmente la valoración de los servicios prestados
en un 8,50.
Trabajadores Autónomos
de Contingencias Comunes
En 2016 se realizaron un total de 2.901 encuestas, lo que
representa un porcentaje del 71,45% sobre el total de
solicitudes de prestación económica y en las que un 91,28%
de los encuestados manifestó que recomendaría a FREMAP
como mutua, obteniéndose una valoración global del servicio
de 7,75.
Trabajadores Autónomos perceptores
de la prestación por Cese de Actividad
En 2016 se efectuaron 200 encuestas telefónicas a los
trabajadores autónomos que habiendo presentado la
correspondiente solicitud de prestación económica, ésta
fue autorizada, y que valoraron con un 8,07 la actuación
realizada por su gestor, con un 7,73 la información recibida y,
finalmente, puntuaron con un 7,76 la valoración general de los
servicios prestados. El 73% de los trabajadores encuestados,
reconocieron haber cobrado la prestación en un plazo corto/
muy corto.
Empresas Asociadas
En 2016 se efectuaron un total de 2.044 encuestas telefónicas
a las empresas asociadas a FREMAP solicitando su valoración
respecto de los principales servicios prestados por la Mutua,
siendo la principal conclusión que se obtiene que el 96,43%
de las empresas encuestadas recomendaría a FREMAP como
Mutua, habiendo valorado globalmente el servicio prestado
en un 8,28.
Los resultados por pregunta formulada fueron los siguientes:
7,90
Información
8,23
Instalaciones
8,13
Asistencia
/Trato
8,06
Pagos
7,75
Valoración
Global
7,86
Gestión de
la Incapacidad
Temporal
8,66
Centro
Asistencial
7,94
FREMAP
On line
8,28
Valoración
Global
8,96
Gestor
Personal
7,86
Actividades
de Prevención
8,18
Gestión de
Pago Delegado
7,74
Web
FREMAP