1. Presentación
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Compromiso con Nuestros Mutualistas
• Finalizamos el ejercicio con un total de 4.196.065
trabajadores protegidos, lo que nos sitúa como
mutua preferida dando cobertura al 24,42% del
total de trabajadores afiliados al Sistema de la
Seguridad Social.
• Realización de 25.825 encuestas a trabajadores
protegidos y empresas mutualistas, obteniéndose
una valoración media de los servicios prestados
de 8,22 puntos, alcanzándose el 94,83% en
relación al porcentaje empresas encuestadas que
recomendarían a FREMAP como Mutua.
• Atención de 77.361 llamadas de empresas y
trabajadores y gestión de 922 traslados sanitarios
a través de nuestro Servicio Telefónico FREMAP
Asistencia.
• Rápido crecimiento en nuestra presencia en
redes sociales, destacando la comunidad de 5.950
usuarios de LinkedIn, lo que nos sitúa como mutua
líder en esta red social.
• Con la finalidad de ofrecer una experiencia de uso
de calidad, FREMAP ha certificado la localización
de cada uno de sus 211 centros con Google,
integrando en Google My Business la información
que permite consultar tanto la localización, rutas,
estado del tránsito y opciones de desplazamiento
en transporte público, con un énfasis especial en el
acceso a través de dispositivos móviles.
• Rápido crecimiento de FREMAP Contigo destinado
a nuestros trabajadores protegidos y que en 2015
ha alcanzado la cifra de 132.352 usuarios activos
dados de alta que han permitido gestionar 418.536
alertas de servicio, habiéndose solicitado un total de
4.417 informes médicos.
• Reivindicación de FREMAP On Line como
herramienta de gestión que garantiza una
comunicación rápida y segura con nuestras
empresas y colaboradores a través de la cual se
facilita la realización de gestiones administrativas
y solicitud de servicios de una forma fácil, rápida y
cómoda. Fruto de ello son los 7.769.377 servicios
solicitados en este 2015 por los 35.576 usuarios
activos dados de alta.
Asistencia Sanitaria
• La Entidad cuenta con 162 centros asistenciales,
cuatro hospitales con internamiento y cuatro
hospitales de día, junto con los Hospitales
Intermutuales de Levante y Euskadi, lo que se
complementa con la colaboración de 1.426
centros sanitarios y especialistas con los que existe
concierto autorizado por el Ministerio de Empleo y
Seguridad Social.
• Prestación de asistencia sanitaria a un total de
570.096 pacientes, con un incremento del 8,97%
respecto a los datos del ejercicio precedente, dando
lugar a más de 2 millones de consultas y 15.059
intervenciones quirúrgicas.
• En consonancia con la estrategia sanitaria se ha
procedido a la puesta en marcha de un nuevo
aplicativo de Indicadores Sanitarios que ofrece al
profesional de la medicina un enfoque favorecedor
para su minuciosa autoevaluación.
• Presentación, dentro de la estrategia para
incrementar la Seguridad del Paciente, de un nuevo
Portal destinado a las personas que trabajan en
los hospitales de FREMAP para la Notificación y
Aprendizaje de Incidentes y Eventos Adversos que
pretende facilitar la notificación, de forma voluntaria
y anónima, de los incidentes que ocurran en el
ámbito hospitalario, permitiendo un abordaje
decidido de las acciones para evitar su aparición o
minimizar sus consecuencias.
Empleadas Hospital de Barcelona