Table of Contents Table of Contents
Previous Page  18 / 164 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 18 / 164 Next Page
Page Background

1. Presentación

18

Compromiso con Nuestros Mutualistas

• Finalizamos el ejercicio con un total de 4.196.065

trabajadores protegidos, lo que nos sitúa como

mutua preferida dando cobertura al 24,42% del

total de trabajadores afiliados al Sistema de la

Seguridad Social.

• Realización de 25.825 encuestas a trabajadores

protegidos y empresas mutualistas, obteniéndose

una valoración media de los servicios prestados

de 8,22 puntos, alcanzándose el 94,83% en

relación al porcentaje empresas encuestadas que

recomendarían a FREMAP como Mutua.

• Atención de 77.361 llamadas de empresas y

trabajadores y gestión de 922 traslados sanitarios

a través de nuestro Servicio Telefónico FREMAP

Asistencia.

• Rápido crecimiento en nuestra presencia en

redes sociales, destacando la comunidad de 5.950

usuarios de LinkedIn, lo que nos sitúa como mutua

líder en esta red social.

• Con la finalidad de ofrecer una experiencia de uso

de calidad, FREMAP ha certificado la localización

de cada uno de sus 211 centros con Google,

integrando en Google My Business la información

que permite consultar tanto la localización, rutas,

estado del tránsito y opciones de desplazamiento

en transporte público, con un énfasis especial en el

acceso a través de dispositivos móviles.

• Rápido crecimiento de FREMAP Contigo destinado

a nuestros trabajadores protegidos y que en 2015

ha alcanzado la cifra de 132.352 usuarios activos

dados de alta que han permitido gestionar 418.536

alertas de servicio, habiéndose solicitado un total de

4.417 informes médicos.

• Reivindicación de FREMAP On Line como

herramienta de gestión que garantiza una

comunicación rápida y segura con nuestras

empresas y colaboradores a través de la cual se

facilita la realización de gestiones administrativas

y solicitud de servicios de una forma fácil, rápida y

cómoda. Fruto de ello son los 7.769.377 servicios

solicitados en este 2015 por los 35.576 usuarios

activos dados de alta.

Asistencia Sanitaria

• La Entidad cuenta con 162 centros asistenciales,

cuatro hospitales con internamiento y cuatro

hospitales de día, junto con los Hospitales

Intermutuales de Levante y Euskadi, lo que se

complementa con la colaboración de 1.426

centros sanitarios y especialistas con los que existe

concierto autorizado por el Ministerio de Empleo y

Seguridad Social.

• Prestación de asistencia sanitaria a un total de

570.096 pacientes, con un incremento del 8,97%

respecto a los datos del ejercicio precedente, dando

lugar a más de 2 millones de consultas y 15.059

intervenciones quirúrgicas.

• En consonancia con la estrategia sanitaria se ha

procedido a la puesta en marcha de un nuevo

aplicativo de Indicadores Sanitarios que ofrece al

profesional de la medicina un enfoque favorecedor

para su minuciosa autoevaluación.

• Presentación, dentro de la estrategia para

incrementar la Seguridad del Paciente, de un nuevo

Portal destinado a las personas que trabajan en

los hospitales de FREMAP para la Notificación y

Aprendizaje de Incidentes y Eventos Adversos que

pretende facilitar la notificación, de forma voluntaria

y anónima, de los incidentes que ocurran en el

ámbito hospitalario, permitiendo un abordaje

decidido de las acciones para evitar su aparición o

minimizar sus consecuencias.

Empleadas Hospital de Barcelona