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Trabajadoras beneficiarias de la prestación
por Embarazo de Riesgo/Lactancia Natural
Con periodicidad mensual, en 2015 se llevaron a cabo un
total de 6.928 encuestas (un 67,32%del número total de
certificados médicos expedidos a las trabajadoras que
habían solicitado la prestación económica en los centros de
FREMAP) que valoraron en un 39,90% como corto el tiempo
para el cobro de la prestación una vez solicitada, y en un
38,65% como corto el tiempo transcurrido hasta tener cita
médica para reconocimiento.
La valoración del interlocutor que FREMAP pone a su
disposición fue de un 8,58, la satisfacción en relación a
la información recibida sobre la prestación alcanzó un
8,43, situándose finalmente la valoración de los servicios
prestados en un 8,40.
Trabajadores Autónomos de
Contingencias Comunes
En 2015 se realizaron un total de 4.285 encuestas, lo que
representa un porcentaje del 66,16% sobre el total de
solicitudes de prestación económica y en las que, tras el
servicio y trato recibido un 92,04%de los encuestados nos
recomendaría como mutua, obteniéndose una valoración
global del servicio del 7,71.
Trabajadores Autónomos perceptores de la
prestación por Cese de Actividad
En 2015 se efectuaron 130 encuestas telefónicas a los
trabajadores autónomos que habiendo presentado la
correspondiente solicitud de prestación económica, ésta
fue autorizada, y que valoraron con un 8,27 la actuación
realizada por su gestor, con un 7,87 la información recibida y,
finalmente, puntuaron con un 7,95 la valoración general de
los servicios prestados.
Empresas Asociadas
En 2015 se efectuaron un total de 2.184 encuestas
telefónicas a las empresas asociadas a FREMAP solicitando
su valoración respecto de los principales servicios prestados
por la Mutua, siendo la principal conclusión que se obtiene
que el 94,83%de las empresas encuestadas recomendarían
a FREMAP como Mutua, habiendo valorado globalmente el
servicio prestado en un 8,24.
Los resultados, por pregunta formulada fueron los siguientes:
7,50
7,30
7,70
8,10
7,90
Información
7,84
Pagos
8,04
Valoración Global
7,71
7,00
6,50
7,50
8,50
8,00
Valoración Global
8,24
Incapacidad
Temporal
7,56
Bonus
7,70
Pago Delegado
8,26
FREMAP On Line
7,78
Web FREMAP
7,74
Centro FREMAP
8,74
Gestor Personal
8,96
Asistencia/Trato
8,14
Instalaciones
8,22
25
2015