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En este ejercicio se ha formalizado la creación del servicio

de innovación que nos va a permitir, a través de la

participación de todos los empleados de FREMAP y del

conocimiento e ideas externas, asegurar innovaciones de

un mayor nivel de diferenciación y posicionamiento en el

mercado, estableciendo focos de innovación alineados con

la estrategia de FREMAP.

Entre las funciones de este servicio se encuentran:

• Fomentar una cultura creativa en FREMAP.

• Gestión del observatorio de innovación tanto a nivel

interno, observando lo que ocurre dentro de FREMAP,

como a nivel externo, observando las tendencias

del entorno.

• Selección y viabilidad de ideas creando prototipos que

nos permitan tomar decisiones.

Como punto de partida para crear una cultura de

innovación en FREMAP, haciendo que cualquiera de

nuestros empleados pueda ser partícipe en el proceso

de innovación, se ha procedido a modernizar nuestra

herramienta de generación de ideas y se ha publicado un

nuevo reto a toda la Organización. Este reto parte de una

de las acciones previstas en el Plan Estratégico 2018-2021,

ya que en cada una de las acciones estratégicas se valora la

participación del servicio de innovación.

Todas las acciones recogidas en el Plan Estratégico suponen

cambios en la forma de trabajar y permiten una mejora en

nuestros procesos, pero, además, en FREMAP consideramos

innovación cualquier mejora incluida en nuestros sistemas

de trabajo que por ende quedan reflejadas en nuestros

procesos.

Prueba de ello son las cinco acciones estratégicas que se han

implantado en 2018 y las mejoras introducidas en un gran

número de procesos que han provocado su actualización,

hechos que quedan recogidos a lo largo de este informe.

Desde el servicio de innovación, durante el año 2018 se

ha trabajado con una nueva tecnología de Robotización

de Procesos Automáticos (RPA), que permite automatizar

aquellas tareas de menor valor añadido y que, por su

naturaleza administrativa, pueden ser realizadas por un

“robot” ejecutando paso a paso cada una de ellas sin entrar

a resolver ningún tipo de excepción.

De esta manera conseguiremos reducir o eliminar carga

de trabajo de los empleados en procesos voluminosos y

repetitivos, pudiendo dedicar este tiempo a tareas de

mayor valor.

Así mismo, se están desarrollando jornadas de creatividad

y aplicación de metodologías con algunos colectivos, con

un reto en concreto sobre el que se trabaja aplicando

la metodología y las técnicas de creatividad individual y

grupal. Adicionalmente cabe destacar el gran número de

ideas registradas a través de nuestro canal de sugerencias.

En FREMAP estamos convencidos que la innovación está

en manos de los empleados y son ellos, con sus ideas,

los que pueden hacer crecer a la Mutua.

Creatividad e Innovación

innovaci

on

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