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En este ejercicio se ha formalizado la creación del servicio
de innovación que nos va a permitir, a través de la
participación de todos los empleados de FREMAP y del
conocimiento e ideas externas, asegurar innovaciones de
un mayor nivel de diferenciación y posicionamiento en el
mercado, estableciendo focos de innovación alineados con
la estrategia de FREMAP.
Entre las funciones de este servicio se encuentran:
• Fomentar una cultura creativa en FREMAP.
• Gestión del observatorio de innovación tanto a nivel
interno, observando lo que ocurre dentro de FREMAP,
como a nivel externo, observando las tendencias
del entorno.
• Selección y viabilidad de ideas creando prototipos que
nos permitan tomar decisiones.
Como punto de partida para crear una cultura de
innovación en FREMAP, haciendo que cualquiera de
nuestros empleados pueda ser partícipe en el proceso
de innovación, se ha procedido a modernizar nuestra
herramienta de generación de ideas y se ha publicado un
nuevo reto a toda la Organización. Este reto parte de una
de las acciones previstas en el Plan Estratégico 2018-2021,
ya que en cada una de las acciones estratégicas se valora la
participación del servicio de innovación.
Todas las acciones recogidas en el Plan Estratégico suponen
cambios en la forma de trabajar y permiten una mejora en
nuestros procesos, pero, además, en FREMAP consideramos
innovación cualquier mejora incluida en nuestros sistemas
de trabajo que por ende quedan reflejadas en nuestros
procesos.
Prueba de ello son las cinco acciones estratégicas que se han
implantado en 2018 y las mejoras introducidas en un gran
número de procesos que han provocado su actualización,
hechos que quedan recogidos a lo largo de este informe.
Desde el servicio de innovación, durante el año 2018 se
ha trabajado con una nueva tecnología de Robotización
de Procesos Automáticos (RPA), que permite automatizar
aquellas tareas de menor valor añadido y que, por su
naturaleza administrativa, pueden ser realizadas por un
“robot” ejecutando paso a paso cada una de ellas sin entrar
a resolver ningún tipo de excepción.
De esta manera conseguiremos reducir o eliminar carga
de trabajo de los empleados en procesos voluminosos y
repetitivos, pudiendo dedicar este tiempo a tareas de
mayor valor.
Así mismo, se están desarrollando jornadas de creatividad
y aplicación de metodologías con algunos colectivos, con
un reto en concreto sobre el que se trabaja aplicando
la metodología y las técnicas de creatividad individual y
grupal. Adicionalmente cabe destacar el gran número de
ideas registradas a través de nuestro canal de sugerencias.
En FREMAP estamos convencidos que la innovación está
en manos de los empleados y son ellos, con sus ideas,
los que pueden hacer crecer a la Mutua.
Creatividad e Innovación
innovaci
on
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