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DIMENSIÓN SOCIAL
IND. GRI DESCRIPCIÓN
PÁGS.
INFORMACIÓN/OMISIÓN
V.E. T.M.
P.P.M.
MARKETING Y ETIQUETADO
103-1
Explicación del tema material y sus coberturas
24-27
-
-
103-2
El enfoque de gestión y sus componentes
24-27
-
-
103-3
Evaluación del enfoque de gestión
24-27
-
-
417-1
Requerimientos para la información
y el etiquetado de productos y servicios
160
Los servicios de FREMAPestán regulados
reglamentariamente.
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417-2
Casos de incumplimiento relacionados con la
información y el etiquetado de productos y servicios
160
Entendiendo por servicios, la asistencia sanitaria,en
el año 2017,se han cerrado 6 expedientes jurídicos,
con un valor monetario de 206.912,51 euros.
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417-3
Casos de incumplimiento relacionados
con comunicaciones de marketing
160
Las mutuas no pueden efectuar comunicaciones
de marketing.
-
PRIVACIDAD DEL CLIENTE
103-1
Explicación del tema material y sus coberturas
41
-
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103-2
El enfoque de gestión y sus componentes
40-41
-
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103-3
Evaluación del enfoque de gestión
41
-
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418-1
Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones
de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente
160
En 2017 se realizaron dos reclamaciones sin
fundamentación en privacidad o fuga de datos.
-
CUMPLIMIENTO SOCIOECONÓMICO
103-1
Explicación del tema material y sus coberturas
24-36
-
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103-2
El enfoque de gestión y sus componentes
24-36
-
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103-3
Evaluación del enfoque de gestión
24-36
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419-1
Incumplimiento de las leyes y normativas
en los ámbitos social y económico
160
Cinco actos de infracción cerrados en 2017,por
importe de 6.805,73 euros.
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Anexos
V.E.=
Verificación Externa
T.M.=
Tema Material
P.P.M.=
Principios Pacto Mundial