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Índice

4

1. Presentación

7

1.1 Carta del Presidente

8

1.2 Carta del Director Gerente

12

1.3 FREMAP y sus Cifras

14

1.4 Estrategia y Logros

16

2.GobiernoCorporativo

23

2.1 Marco Legal

24

2.2 Principios y Valores

28

2.3 Órganos de Gobierno

29

2.4 Órganos de Participación

31

2.5 Organización

32

2.6 Sistemas de Control

36

3.Prestación deServicio Excelente

43

3.1 Recursos Humanos

44

3.2 Equipamiento e Instalaciones

56

3.3 Sistemas de Información

58

3.4 Calidad en el Servicio

60

4.Contribución a la Mejora del Sistema

67

4.1 Información General

68

4.2 Contratación

70

4.3 Gestión Financiera

72

4.4 Cuentas Anuales

73

5.Contribucióna la Eficiencia de Nuestros Mutualistas

81

5.1 Empresas y Trabajadores

82

5.2 Prevención de Riesgos Laborales

89

5.3 Gestión de la Incapacidad Temporal

93

5.4 Siniestralidad

95

5.5 Asistencia Sanitaria

101

6.Contribución al Progreso de la Sociedad

111

6.1 Comisión de Prestaciones Especiales

112

6.2 Readaptación Profesional

114

6.3 Gestión Medioambiental

116

6.4 Acción Social

124

6.5 Responsabilidad Social de FREMAP

128

Anexos

135

A.1 Novedades Legislativas

136

A.2 Balance

138

A.3 Cuenta del Resultado Económico-Patrimonial

142

A.4 Global Reporting Initiative - Estándares

144