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Contribución a la Eficiencia
de Nuestros Mutualistas
Empresa Asociada
Servicio Telefónico a Empresas
y Trabajadores (Línea 900)
FREMAP Asistencia es un servicio creado para hacer
posible un contacto permanente con nuestros
asegurados; 24 horas al día, todos los días del
año y desde cualquier lugar del mundo. Con ello
pretendemos ofrecer medios y orientación en toda
circunstancia derivada de la cobertura de accidentes
de trabajo, especialmente en aquellos casos más
críticos de traslados sanitarios urgentes tanto en
territorio nacional como internacional.
Los servicios que se han prestado en el año 2017 en
el ámbito de asistencia telefónica han sido 71.745
llamadas atendidas de empresas y trabajadores,
correspondiendo 63.752 a servicios de información
sobre horario y ubicación de centros, coberturas y
prestaciones, y el resto a diferentes consultas.
En definitiva,con todas estas actuaciones pretendemos
contribuir a lamejora de la productividad laboral y la
salud de nuestras empresas asociadas y trabajadores
adheridos desde la responsabilidad encomendada por la
Seguridad Social como Entidad Colaboradora.Así,y con
el fin de contribuir a lamejora de la calidad del servicio
al Mutualista,se lleva a cabo un seguimiento de los
indicadores relacionados con la satisfacción y confianza
de nuestros clientes,cumpliendo con el compromiso
institucional recogido en nuestro Plan Estratégico.
En el ámbito de los traslados sanitarios urgentes se
han prestado 1.148 servicios, desglosados en 895
traslados nacionales, 47 traslados internacionales,
48 coberturas de gastos médicos internacionales
y, finalmente, 158 expedientes informativos sobre
ubicación de centros de asistencia en el extranjero.
900 61 00 61