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Innovación
En este ejercicio se ha formalizado la creación del
servicio de innovación que nos va a permitir, a
través de la participación de todos los empleados
de FREMAP y del conocimiento e ideas externas,
asegurar innovaciones de un mayor nivel de
diferenciación y posicionamiento en el mercado,
estableciendo focos de innovación alineados con la
estrategia de FREMAP.
Entre las funciones de este servicio se encuentran:
• Fomentar una cultura creativa en FREMAP.
• Gestión del observatorio de innovación tanto a
nivel interno, observando lo que ocurre dentro
de FREMAP, como a nivel externo, observando las
tendencias del entorno.
• Selección y viabilidad de ideas creando prototipos
que nos permitan tomar decisiones.
Como punto de partida para crear una cultura de
innovación en FREMAP, haciendo que cualquiera
de nuestros empleados pueda ser partícipe en el
proceso de innovación, se ha procedido a modernizar
nuestra herramienta de generación de ideas y se ha
publicado un nuevo reto a toda la Organización. Este
reto parte de una de las acciones previstas en el Plan
Estratégico 2018-2021, ya que en cada una de las
acciones estratégicas se valora la participación del
servicio de innovación.
Todas las acciones recogidas en el Plan Estratégico
suponen cambios en la forma de trabajar y permiten
una mejora en nuestros procesos, pero, además, en
FREMAP consideramos innovación cualquier mejora
incluida en nuestros sistemas de trabajo que por ende
quedan reflejadas en nuestros procesos.
Prueba de ello son las cinco acciones estratégicas que
se han implantado en 2018 y las mejoras introducidas
en un gran número de procesos que han provocado
su actualización, hechos que quedan recogidos a lo
largo de este informe.
Desde el servicio de innovación, durante el año
2018 se ha trabajado con una nueva tecnología de
Robotización de Procesos Automáticos (RPA), que
permite automatizar aquellas tareas de menor valor
añadido y que, por su naturaleza administrativa,
pueden ser realizadas por un “robot” ejecutando paso
a paso cada una de ellas sin entrar a resolver ningún
tipo de excepción.
De esta manera conseguiremos reducir o eliminar
carga de trabajo de los empleados en procesos
voluminosos y repetitivos, pudiendo dedicar este
tiempo a tareas de mayor valor.
Así mismo, se están desarrollando jornadas de
creatividad y aplicación de metodologías con algunos
colectivos, con un reto en concreto sobre el que se
trabaja aplicando la metodología y las técnicas de
creatividad individual y grupal. Adicionalmente cabe
destacar el gran número de ideas registradas a través
de nuestro canal de sugerencias.
En FREMAP estamos convencidos que la innovación
está en manos de los empleados y son ellos, con sus
ideas, los que pueden hacer crecer a la Mutua.
6.2 Creatividad e Innovación
innovaci
on