---

1. Presentación

7

1.1 Carta del Presidente

8

1.2 Carta del Director Gerente

12

1.3 FREMAP y sus Cifras

14

1.4 Estrategia y Logros

16

2. Gobierno Corporativo

23

2.1 Marco Legal

24

2.2 Principios y Valores

28

2.3 Órganos de Gobierno

29

2.4 Órganos de Participación

31

2.5 Organización

33

2.6 Sistemas de Control

36

3. Gestión

43

3.1 Sistema de Gestión

44

3.2 Actividad

46

3.3 Contratación

73

3.4 Gestión Económica

75

4. Servicio

85

4.1 Equipamiento e Instalaciones

86

4.2 Tecnología y Sistemas

88

4.3 Información y Divulgación del Conocimiento

90

4.4 Expectativas y Experiencias

100

4.5 Responsabilidad Social Empresarial

104

5. Personas

117

5.1 Desarrollo y Gestión del Talento

119

5.2 Equidad e Igualdad de Oportunidades

124

5.3 Entorno de Trabajo Saludable

126

5.4 Comunicación e Información

131

6. Innovación

133

6.1 Investigación Sanitaria

134

6.2 Creatividad e Innovación

136

Anexos

139

A.1 Novedades Legislativas

140

A.2 Balance

142

A.3 Cuenta del Resultado Económico-Patrimonial

146

A.4 Global Reporting Initiative - Estándares

148