Contacta
- Urxencias 24 horas 900 61 00 61
- Estranxeiro +34 91 919 61 61
- De luns a domingo de 8:00 a 22:00 900 61 00 61
- Outras formas de contacto
A evolución dun CMS tradicional baseado en SharePoint Server 2016 a unha plataforma avanzada como Adobe Experience Manager representa moito máis que unha actualización tecnolóxica. Isto supón un cambio profundo na forma en que FREMAP pode relacionarse cos usuarios, as empresas asociadas, os mutualistas e os profesionais sanitarios nun entorno dixital cada vez máis esixente, inmediato e impulsado pola IA.
O sitio web corporativo xa non se pode entender unicamente como un repositorio de información. Hoxe constitúe unha canle estratéxica de servizo, reputación e eficiencia operativa, capaz de resolver necesidades, reducir custos de atención e fortalecer o posicionamento institucional da organización.
Equipo web da FREMAP
Unha nova paisaxe dixital: Do SEO tradicional ao GEO e á busca conversacional
O ecosistema dixital evolucionou radicalmente. Os usuarios xa non buscan unicamente con palabras clave en Google, senón que formulan preguntas completas a asistentes intelixentes e motores xerativos capaces de proporcionar respostas directas. O crecemento da chamada GEO (Optimización Xerativa de Motores) significa que o contido debe prepararse non só para os motores de busca tradicionais, senón tamén para plataformas de intelixencia artificial como ChatGPT, Google Xemelgos calquera dos dous Copiloto de Microsoft
Neste novo contexto, ter contido xa non é suficiente. A información debe estar estruturada, actualizada e orientada a responder de forma clara e directa a preguntas específicas dos usuarios. Os motores de busca e os asistentes de IA priorizan as organizacións que poden proporcionar respostas comprensibles, rápidas e fiables.
Migrar a Adobe Experience Manager permíteche avanzar cara a este modelo, facilitando unha arquitectura de contido moderna e flexible que está preparada para responder ás novas esixencias do posicionamento dixital.
A web como servizo e ferramenta de eficiencia
Un dos principais cambios que trouxo consigo esta evolución é a capacidade de transformar a web nun verdadeiro canal de atención ao usuario. Cando a información é clara, accesible e doada de localizar, a necesidade de recorrer ao teléfono, ás oficinas ou ás canles de soporte tradicionais diminúe significativamente.
A experiencia dixital convértese así nun mecanismo para a eficiencia organizativa. Un usuario que pode resolver as súas propias dúbidas relacionadas con beneficios, procedementos, documentación, procesos médicos ou procedementos administrativos reduce a presión sobre os canais de servizo e mellora a súa percepción da organización.
Neste sentido, a nova plataforma permite avanzar cara a unha experiencia moito máis orientada a perfís e necesidades específicas. Empresas, traballadores, autónomos, pacientes ou colaboradores poden acceder a contidos e propostas adaptados á súa situación específica, facilitando unha navegación máis intuitiva e relevante.
Ademais, esta evolución abre a posibilidade de dar maior visibilidade a áreas estratéxicas que historicamente tiveron unha presenza limitada na páxina web corporativa, especialmente todo o relacionado coas prestacións sanitarias, a medicina, a prevención e os servizos de atención. Isto non só mellora a capacidade de servizo, senón que tamén contribúe directamente a fortalecer a posición da FREMAP como entidade líder no sector sanitario e asistencial.
Unha experiencia dixital conectada con novas canles de interacción
Canles dixitais estratéxicas
A modernización da plataforma tamén permite un impulso moito máis eficaz a canles dixitais estratéxicas como FREMAP Contigo e FREMAP Online, integrándoas nunha experiencia coherente e orientada ao autoservizo.
Ecosistema dixital completo
O sitio web deixa así de ser unha canle illada e convértese no punto de entrada a un ecosistema dixital completo, onde o usuario pode iniciar trámites, consultar información personalizada, acceder a servizos ou resolver dúbidas de forma independente.
Asistentes virtuais áxiles
Incorporación de asistentes virtuais capaces de acompañar o usuario durante a súa navegación e ofrecer respostas inmediatas a preguntas frecuentes. Isto permítenos evolucionar cara a un modelo de atención máis áxil, escalable e con dispoñibilidade continua.
Inmediatez e respostas sinxelas
A combinación de contido ben estruturado con capacidades conversacionais é especialmente relevante nun contexto onde os usuarios esperan inmediatez e respostas sinxelas, independentemente da canle desde a que accedan a el.
A importancia estratéxica da estrutura de contidos
A nova realidade dixital esixe unha disciplina continua na xestión de contidos. Os motores de busca e as plataformas de intelixencia artificial valoran especialmente os sitios web que son capaces de organizar correctamente a información mediante estruturas claras, xerarquía semántica e contido doadamente interpretable.
Aspectos como o uso axeitado dos títulos, a organización lóxica das páxinas, a inclusión de preguntas frecuentes e a claridade da linguaxe convértense en elementos esenciais para mellorar tanto o posicionamento como a experiencia do usuario.
As preguntas frecuentes tamén adquiren un papel particularmente importante, xa que abordan directamente como os usuarios interactúan cos motores de busca e os asistentes virtuais hoxe en día. Preguntas como «que facer despois dun accidente laboral», «como solicitar as prestacións» ou «que documentación se necesita» encaixan perfectamente co modelo de busca conversacional vixente.
Adobe Experience Manager permíteche xestionar este contido dun xeito estruturado, reutilizable e coherente, facilitando tamén o seu mantemento e a actualización continua.
A crecente importancia do vídeo e de YouTube
Outro cambio importante no ecosistema dixital é a crecente relevancia do vídeo nos resultados de busca. YouTube consolidouse como unha das principais canles de investigación e aprendizaxe para os usuarios, mentres que Google prioriza cada vez máis o contido audiovisual nos seus resultados de busca.
A incorporación de vídeos explicativos, tutoriais ou contidos informativos ofrece múltiples vantaxes. Facilita a comprensión de procesos complexos, mellora a retención de usuarios no sitio web e fortalece as capacidades de posicionamento dixital. Ademais, permíteche transmitir accesibilidade, claridade e capacidade de servizo, especialmente en áreas relacionadas coa saúde, a prevención ou os procedementos administrativos.
Os contidos audiovisuais ben deseñados tamén poden ser reutilizados en múltiples canles, reforzando a coherencia da comunicación dixital da FREMAP.
Reputación dixital e busca local
A presenza dixital xa non depende unicamente da páxina web corporativa. Plataformas como Google Business Profile teñen un impacto decisivo na percepción e localización de centros, oficinas e servizos.
Para unha organización con ampla presenza territorial como a FREMAP, manter información actualizada, coherente e facilmente accesible é fundamental para ofrecer unha experiencia fiable e homoxénea. A axeitada integración entre a web, a busca local e os distintos canais dixitais contribúe directamente a fortalecer a confianza e a reputación institucional.
Riscos dunha xestión de contidos insuficiente
A modernización tecnolóxica só xerará resultados se vai acompañada dun modelo sólido de xestión e gobernanza de contidos. Un sitio web desactualizado, inconsistente ou difícil de manter pode deteriorar rapidamente a experiencia do usuario e afectar negativamente o posicionamento dixital.
A falta de actualizacións xera desconfianza, aumenta as consultas aos canais de atención ao cliente e dificulta que os motores de busca consideren a organización como unha fonte fiable. Do mesmo xeito, a ausencia dunha estrutura continua de xestión editorial pode levar a duplicacións, incoherencias e perda de control sobre a información publicada.
Polo tanto, o verdadeiro valor da evolución cara a Adobe Experience Manager reside tanto na tecnoloxía como na capacidade de establecer un modelo permanente para manter, actualizar e optimizar contidos.
Conclusións
Oportunidade estratéxica
A transición de SharePoint 2016 a Adobe Experience Manager 2026 representa unha oportunidade estratéxica para transformar a relación dixital da FREMAP cos seus usuarios e fortalecer o seu liderado institucional. Permite unha experiencia máis útil, personalizada e orientada ao servizo, e é capaz de resolver dúbidas de forma autónoma e impulsar canles dixitais como FREMAP Contigo e FREMAP Online.
Servizo, eficiencia e liderado
Nun ambiente dominado pola intelixencia artificial, as buscas conversacionais e a inmediatez, as organizacións que mellor estruturan e manteñen o seu contido tamén serán as que mellor se posicionen, constrúan a mellor reputación e xeren a maior confianza. O cambio representa unha oportunidade para que a web se converta nun activo estratéxico para o servizo, a eficiencia e o liderado dixital.