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Información y Divulgación del Conocimiento
• La comunidad en las redes sociales en las que FREMAP
tiene presencia corporativa alcanzó los 21.343 seguidores,
con un incremento del 34,40% respecto a 2017. Destaca
el crecimiento de 37,83% producido en Linkedin hasta
lograr los 12.435 seguidores.
• Realización de 221 jornadas técnicas en materia de
prevención que han contado con 5.069 asistentes,
habiéndose efectuado, adicionalmente, 82 ‘Talleres para
la Integración de la Prevención’, de convocatoria reducida
y carácter eminentemente práctico, en los que se
registraron 1.473 asistentes.
• En 2018 se han realizado 408 actividades divulgativas
sobre las prestaciones de la Seguridad Social que
gestiona FREMAP, en las que participaron 5.454 asistentes.
Expectativas y Experiencias
• Puesta en marcha de una nueva aplicación de
reclamaciones de clientes con objeto de mejorar la
tramitación, gestión y estudio de las reclamaciones
de clientes recibidas, así como las comunicaciones
correspondientes, tanto internas como con los clientes,
los distintos organismos y con la Oficina Virtual de
Reclamaciones de Mutuas del Ministerio de Trabajo,
Migraciones y Seguridad Social.
• Realización de 37.624 encuestas destinadas a conocer la
valoración de los servicios por parte de nuestros grupos
de interés, con unos resultados que superan los 8 puntos
en cuestiones tan importantes como la valoración
general de nuestros centros que realizan los pacientes
atendidos por contingencia profesional, la atención y
trato recibido por los pacientes que han causado baja
por enfermedad común, así como la figura del gestor
personal e interlocutor único para empresas asociadas y
asesorías laborales.
• Nuestro Servicio de Readaptación Profesional ha
impartido formación a un total de 84 alumnos a lo
largo de 2018 fruto de la cual, 51 de ellos, han obtenido
69 Certificados de Profesionalidad acreditados por
la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la
Comunidad de Madrid.
Responsabilidad Social Empresarial
• Adhesión a la iniciativa “Chárter de Diversidad”, que
tiene como objetivo fomentar prácticas de gestión e
inclusión de la diversidad en las empresas e instituciones
españolas como eje estratégico para su mayor eficacia y
competitividad.
• Entrega de dos cheques de 8.500 y 10.784 euros a
la Asociación Paz y Bien y AFANAS San Fernando
respectivamente, para sus proyectos de creación de dos
salas de los sentidos para la estimulación sensorial de
personas con discapacidad intelectual.
Personas
• En 2018 se ha llevado a cabo la evaluación de 91
empleados en el ámbito de la identificación de las
personas con un desempeño excelente y con motivación
y capacidad para asumir mayores responsabilidades en
nuestra Entidad.
• En materia de Seguridad y Salud Laboral de los
empleados, finaliza el ejercicio con una reducción
considerable de los índices de siniestralidad más
comúnmente analizados, fruto de la reducción del
número de accidentes ocurridos, así como la duración
media de los mismos.
Innovación
• Consolidación del proceso de desarrollo e implantación
de la tecnología de impresión 3D en el ámbito sanitario,
con objeto de integrar los procesos de innovación
tecnológica.
• Incorporación de una nueva tecnología de Robotización
de Procesos Automáticos (RPA) que permite automatizar
aquellas tareas de menor valor añadido que, por su
naturaleza administrativa, pueden ser realizadas por un
“robot” ejecutando paso a paso cada una de ellas.