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Presentación
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Información y Divulgación del Conocimiento
• La comunidad en las redes sociales en las que
FREMAP tiene presencia corporativa alcanzó los
21.343 seguidores, con un incremento del 34,40%
respecto a 2017. Destaca el crecimiento de
37,83% producido en Linkedin hasta lograr los
12.435 seguidores.
• Incorporación de 304 publicaciones en el canal
FREMAP Online para empresas asociadas y
colaboradores con un crecimiento del 57,51%.
• Realización de 221 jornadas técnicas en materia de
prevención que han contado con 5.069 asistentes,
habiéndose efectuado, adicionalmente, 82
‘Talleres para la Integración de la Prevención’, de
convocatoria reducida y carácter eminentemente
práctico, en los que se registraron 1.473 asistentes.
• En 2018 se han realizado 408 actividades
divulgativas sobre las prestaciones de la Seguridad
Social que gestiona FREMAP, en las que participaron
5.454 asistentes.
• FREMAP mantiene su presencia en más de 50
congresos, jornadas y actividades científicas
en aras a seguir contribuyendo a la mejora del
conocimiento científico de la sociedad y de
nuestros profesionales sanitarios.
Expectativas y Experiencias
• Puesta en marcha de una nueva aplicación de
reclamaciones de clientes con objeto de mejorar la
tramitación, gestión y estudio de las reclamaciones
de clientes recibidas, así como las comunicaciones
correspondientes, tanto internas como con los
clientes, los distintos organismos y con la Oficina
Virtual de Reclamaciones de Mutuas del Ministerio
de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social.
• Realización de 37.624 encuestas destinadas a
conocer la valoración de los servicios por parte de
nuestros grupos de interés, con unos resultados
que superan los 8 puntos en cuestiones tan
importantes como la valoración general de
nuestros centros que realizan los pacientes
atendidos por contingencia profesional, la atención
y trato recibido por los pacientes que han causado
baja por enfermedad común, así como la figura del
gestor personal e interlocutor único para empresas
asociadas y asesorías laborales.
• Concesión a lo largo del ejercicio, por parte de
la Comisión de Prestaciones Especiales, de un
total de 9.185 prestaciones por importe de
15.902.204,97 euros.
• Nuestro Servicio de Readaptación Profesional,
última etapa del proceso rehabilitador de FREMAP
que tiene como finalidad facilitar al trabajador
accidentado la formación necesaria que le ayude a
su reincorporación al mundo laboral, ha impartido
formación a un total de 84 alumnos a lo largo de
2018 fruto de la cual, 51 de ellos, han obtenido 69
Certificados de Profesionalidad acreditados por la
Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la
Comunidad de Madrid.