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SÍMBOLOFREMAP
Ex:22215166879
Se:1/1
Im: 2/3
W:4096 L:2047
3.4 Calidad en el Servicio
Trabajadores Autónomos perceptores de la
prestación por Cese de Actividad
En 2016 se efectuaron 200 encuestas telefónicas a los
trabajadores autónomos que habiendo presentado la
correspondiente solicitud de prestación económica
ésta fue autorizada, y que valoraron con un 8,07 la
actuación realizada por su gestor, con un 7,73 la
información recibida y, finalmente, puntuaron con un
7,76 la valoración general de los servicios prestados.
El 73%de los trabajadores encuestados, reconocieron
haber cobrado la prestación en un plazo corto/muy
corto.
Empresas Asociadas
En 2016 se efectuaron un total de 2.044 encuestas
telefónicas a las empresas asociadas a FREMAP
solicitando su valoración respecto de los principales
servicios prestados por la Mutua, siendo la principal
conclusión que se obtiene que el 96,43%de las
empresas encuestadas recomendaría a FREMAP
como Mutua, habiendo valorado globalmente el
servicio prestado en un 8,28.
Los resultados por pregunta formulada fueron los
siguientes:
Empleada Oficina de Tarancón
7,86
Gestión de
la Incapacidad
Temporal
8,66
Centro
Asistencial
7,94
FREMAP
On line
8,28
Valoración
Global
8,96
Gestor
Personal
7,86
Actividades
de Prevención
8,18
Gestión de
Pago Delegado
7,74
Web
FREMAP
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