Informe Anual 2017

63 / 162

63
20
17
3.4 Calidad en el Servicio
Empleados Oficina de Bilbao
10.958 encuestas
876 encuestas 10.056 encuestas
Valoración del servicio
9,01
Hospitales de Día
8,22
Centros Asistenciales
9,05
Hospitales con
Internamiento
Trabajadores atendidos
por Contingencia Profesional
ATENCIÓN 24 HORAS
900 61 00 61
contigo
ENCUESTA DE
SATISFACCIÓN
Agradecemos
su colaboración
sólo serán 2 min
contestandoanuestraspreguntas
contigo
Serv.Médico Administración
Instalaciones Expectativa
8,37 8,37
8,24 8,46
Rehabilitación Tiempoespera
Información
Val.General
8,66 7,84
7,95 8,22
FREMAP ENCUESTA DE PACIENTES 2017
CENTROS ASISTENCIALES
encuestas realizadas : 10.958
24H.
LaOficinadeAtenciónalClientedeFREMAPatiende lasQUEJAS
yRECLAMACIONESque losclientespuedenpresentar:
• En lashojasdereclamacionesdisponiblesen todos loscentrosde
FREMAP
• A travésde laOficinaVirtualdeReclamacionesdelMinisteriode
EmpleoySeguridadSocialwww
tu opinión cuenta
Cartel informativo distribuido
en nuestros centros asistenciales